¿Cómo vender en redes sociales mis productos? Según una encuesta reciente, las redes sociales son el canal de marketing favorito de los comerciantes de Ventas Click y otras plataformas de comercio electrónico. Algunos usan sus páginas de redes sociales para atención al cliente, algunos crean grupos privados para clientes leales; algunos simplemente quieren compartir un meme jugoso de vez en cuando.
Pero algunos comerciantes han hecho un esfuerzo adicional. En lugar de simplemente estar en las redes sociales, están adoptando las últimas herramientas y vendiendo en las redes sociales, convirtiendo a sus seguidores en clientes de pago directamente en sus plataformas favoritas.
Los entusiastas lo llaman “comercio social”: tú puedes llamarlo simplemente una nueva forma favorita de vender. En esta publicación, ilustraremos el potencial de ventas de las redes sociales y ofreceremos una estrategia efectiva para aprovechar.
Cómo vender en línea
Consejos de expertos en comercio electrónico para propietarios de pequeñas empresas y aspirantes a emprendedores.
Los números no mienten: a la gente le encantan las redes sociales
Primero, una confesión. Para comprender mejor la popularidad de las redes sociales, analicé cuántas horas al día pasaba en mis canales favoritos (verás estas estadísticas a continuación). Usando la calculadora de tiempo de pantalla del iPhone, pude ver cuánto tiempo pasé navegando por Internet y qué porcentaje de ese tiempo lo dediqué a las redes sociales. No hace falta decir que no me sorprendió.
¡Once horas a la semana en las redes sociales! ¿Al menos me lo estaba pasando bien?
Ahora bien, con toda honestidad, 11 horas no es mucho en comparación con el promedio de un adulto de entre 25 y 34 años, que descansa 2 horas y 37 minutos por día y 17,5 horas por semana.
Tiempo diario dedicado a las redes sociales, Digital Information World
Según el gráfico anterior, está claro que las redes sociales ya no son sólo para niños. Los usuarios de Internet de todas las edades ahora dan me gusta, comentan y comparten en sus canales favoritos.
Con más de 3 mil millones de usuarios en todo el mundo, las redes sociales llegan a aproximadamente el 40% de la población mundial . Sí, has leído bien. Literalmente, miles de millones de personas están pegadas a las redes sociales.
Y los propietarios de estos sitios de redes sociales no planean cambiar eso en el corto plazo, implementando nuevas funciones cada dos meses (como el críptico algoritmo de Facebook) para que los usuarios vuelvan por más.
Solo Instagram ha pasado de ser una plataforma básica para compartir fotografías en sus inicios a un gigante de los medios digitales en toda regla , completo con herramientas comerciales (anuncios, análisis y herramientas de redes) y soporte para varios formatos de contenido (video en bucle, transmisión en vivo). , Stories, fotografías y galerías fotográficas, IGTV, etc.).
Entonces, ¿qué hacen realmente los usuarios con todo este tiempo que pasan en las redes sociales?
Si bien la función principal de las redes sociales sigue siendo conectar con las personas y entretenerse, aproximadamente 1 de cada 3 usuarios busca nuevos productos para comprar . En la siguiente sección, definiremos el comercio social y analizaremos qué hace que los compradores pasen de ser usuarios de redes sociales a compradores de redes sociales.
Compras sociales: por qué son tan geniales
Si alguna vez has comprado en línea (lo cual, a quién queremos engañar, por supuesto que sí), conoces bien los beneficios del comercio electrónico . Unos pocos clics aquí, un toque o un deslizamiento allí y lo siguiente que sabes es que tu paquete está en la puerta de tu casa. Es idílico, por decir lo menos.
Pero, ¿por qué las compras sociales en particular se han vuelto tan populares? ¿Por qué no dejar la navegación y las compras en sitios como Amazon y eBay o directamente desde el sitio web de una marca?
Con el tiempo que la gente pasa en las redes sociales, no sorprende que prefieran no ser redirigidos a otro sitio web. Después de todo, ¿quién pasa 17,5 horas en Amazon cada semana? Y dado que el 67 % de los usuarios de redes sociales acceden a sus cuentas desde dispositivos móviles, poder completar fácilmente una compra sobre la marcha es fundamental. El comercio electrónico social permite a los clientes comprar justo donde están sin tener que hacer clic en otro sitio o aplicación, lo que les permite moverse sin problemas entre descubrir y comprar, directamente desde sus dispositivos móviles.
¿Qué es el comercio social?
El comercio social es una forma de comercio electrónico que implica el uso de plataformas de redes sociales para promocionar y vender productos y servicios.
Para las empresas, el comercio social también tiene muchos beneficios. En lugar de crear un sitio web y generar tráfico nuevo hacia él, puedes enumerar tus productos donde tus clientes ya pasan su tiempo, ya sea Facebook, Instagram, Pinterest o incluso Tik Tok.
Las audiencias de las redes sociales son sustanciales, por decir lo menos: la base total de usuarios de Facebook es aproximadamente del tamaño de cuatro Unión Europea. Entonces, vender en estas plataformas abre las puertas a miles de millones de clientes potenciales. Mira cuántos usuarios activos mensuales hay en algunas de las principales plataformas sociales :
Facebook: 2.900 millones
Instagram: 2 mil millones
Pinterest: 444 millones
YouTube: 2.500 millones
Snapchat: 557 millones
X: 436 millones.
Publicitar en las redes sociales es como conseguir un cartel en Times Square por una fracción del costo.
Y las redes sociales funcionan: los jóvenes descubren más marcas a través de las redes sociales que la televisión, los periódicos y los blogs juntos.
Si bien las redes sociales te permiten llegar a audiencias masivas, tampoco se trata simplemente de una multitud al azar en la plaza de una ciudad. Plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat y YouTube han integrado herramientas de comercio electrónico para ayudar a las marcas a dirigirse a las personas adecuadas para realizar compras sociales. Por ejemplo, Facebook rastrea los datos de sus clientes y te permite publicar anuncios a usuarios que comparten similitudes con tus clientes existentes, como intereses o ubicaciones geográficas similares.
Y una vez que encuentres a las personas adecuadas, podrán comprar fácilmente tus productos gracias a las funciones integradas de comercio social como:
–Tienda de Facebook y catálogo de productos
-Publicaciones que se pueden comprar en Instagram
-Pines que se pueden comprar y más.
A pesar del importante papel de las redes sociales en nuestras vidas y de la abundancia de herramientas de comercio social, solo el 40% de las empresas utilizan las redes sociales para generar ventas .
Si bien es una estadística bastante sorprendente, ¡es una gran noticia para ti! Al llegar temprano a la fiesta del comercio social, tendrás una ventaja sobre los competidores que aún no se han dado cuenta del poder de vender en las redes sociales.
Cómo comenzar a vender en redes sociales
Érase una vez, muchas funciones del comercio social estaban prohibidas para las pequeñas empresas. Pero hoy las limitaciones son la excepción. Las herramientas esenciales de compras sociales están disponibles para empresas de todos los tamaños, desde el primer día.
Ventas Click ayuda a empresas de cualquier tamaño a enumerar y vender sus productos en múltiples plataformas a la vez desde un único catálogo de productos. Solicita tu tienda para vender tus productos en Facebook, Instagram y Pinterest . Sigue leyendo para descubrir cómo puedes aprovechar las compras sociales en algunas de las principales plataformas.
Facebook
Gracias al tamaño de su audiencia y sus potentes herramientas comerciales, Facebook gana el premio a la mayor plataforma de comercio social:
–El 78% de los consumidores dicen haber descubierto productos en Facebook.
-Facebook tiene 60 millones de páginas comerciales activas.
-El 93% de los anunciantes de redes sociales utilizan anuncios de Facebook.
Cómo puedes vender en Facebook:
Sube tu catálogo de productos a tu página comercial de FB
Muestra tus productos en una pestaña de Tienda separada
Etiqueta tus productos en las imágenes que publicas en Facebook
Anuncia tus productos a audiencias altamente específicas (por ejemplo, visitantes de la tienda o personas similares a sus clientes).
Toda esa funcionalidad se ofrece a través de tres productos comerciales principales de Facebook: Tienda de Facebook (para permitir que los clientes compren tus productos desde la sección Tienda en FB), Catálogo de productos de Facebook (para crear campañas publicitarias sencillas que muestren sus productos con títulos, precios e imágenes). y Facebook Pixel (para permitirle crear audiencias personalizadas para publicidad).
Instagram
La plataforma visual para compartir fotografías más popular es un lugar perfecto para exhibir productos. Pero no es sólo una galería de fotografías de tus productos favoritos. Las publicaciones de Instagram que se pueden comprar permiten a los seguidores comprar productos etiquetados dentro de la aplicación con solo un par de toques.
Aquí hay algunos datos sobre las compras sociales de Instagram:
Las publicaciones que se pueden comprar en Instagram están disponibles en más de 45 países.
Instagram está probando publicaciones que se pueden comprar en cuentas de creadores , lo que podría ofrecer la oportunidad de vender productos a través de más de 500.000 personas influyentes activas de Instagram.
Para utilizar las funciones de comercio social de Instagram, deberáscambiar a una cuenta comercial. Una vez hecho esto, tendrás la oportunidad de:
-Etiqueta tus productos en fotos
-Etiqueta productos en tus Historias
-Lleva tus publicaciones comprables a la sección Explorar para ampliar el alcance
-Pon una pestaña especial para tus productos etiquetados (s
-Impulsa publicaciones (con excepción de las publicaciones que se pueden comprar)-
-Etiqueta productos en publicaciones de influencers (beta)
-Permite que tus clientes realicen compras directamente desde su aplicación de Instagram.
Pinterest
Si vendes decoración del hogar, productos de belleza, alimentos, bebidas o productos electrónicos, Pinterest podría ofrecer un enorme potencial de compras sociales para tu negocio. Si bien Pinterest tradicionalmente atrae a las mujeres, el 50% de los nuevos registros en 2018 fueron en realidad hombres, lo que indica un cambio en la plataforma.
Lo que sabemos sobre las compras sociales en Pinterest:
El 93% de los usuarios de Pinterest deciden qué comprar navegando por la plataforma.
Los usuarios de Pinterest pagan más por pedido que otras redes sociales.
Cómo puedes vender en Pinterest:
–Muestra anuncios de Pinterest a los visitantes de tu tienda
-Crea y anuncia audiencias similares a tus clientes
-Sincroniza tu catálogo de productos para mostrar los precios reales y las descripciones de tus productos
-Configura Pines que se pueden comprar para permitir que los clientes compren en Pinterest.
Snapchat
Si bien no existe una funcionalidad oficial de comercio electrónico que permita a los usuarios completar compras en la aplicación (todavía), Snapchat es ampliamente adoptado por marcas de todos los tamaños. Snapchat es especialmente popular entre los más jóvenes, por lo que si ese es su público objetivo, definitivamente vale la pena echarle un vistazo más de cerca a sus herramientas publicitarias.
La audiencia publicitaria de Snapchat había aumentado un asombroso 19% en julio de 2019.
Los anuncios de Snapchat ahora llegan a 369 millones de usuarios en la plataforma.
Sólo el 36% de los especialistas en marketing utilizan actualmente Snapchat, por lo que hay menos competencia por los primeros puestos en comparación con sus rivales Instagram y Facebook.
En Snapchat, puedes:
-Anunciar tus productos
-Recopilar datos sobre quién compra en tus anuncios.
-Llegar a más usuarios de Snapchat como tus clientes existentes.
Comercio social: una fuerte tendencia
El futuro del comercio minorista está en vender donde están sus clientes, y las empresas que interactúan a través de canales (web, dispositivos móviles, redes sociales, en la tienda, etc.) retienen más del doble de clientes que aquellos sin estrategias efectivas en todos los canales.
Y las compras sociales están en la parte superior de esa lista entre canales . Con herramientas de comercio social y empresarial, comprar productos dentro de la aplicación desde cualquier dispositivo es rápido y conveniente.
No hay duda de que las redes sociales se han integrado a nuestra vida diaria. Y ahora, con Ventas Click, tu tienda puede integrarse con las plataformas sociales más populares.
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