Live Commerce: ¿qué significa para los negocios que apenas migran a Internet?

El live commerce poco a poco se ha ido convirtiendo en una nueva forma de vender a través de redes sociales. ¡Descubre en qué consiste y cómo puedes manejar tu negocio con esta nueva tendencia!

Las ventas digitales durante este año en México duplicaron su volumen en 5 años según datos recopilados por la AMVO. ¿Esto qué significa? Para los dueños de negocio esto es algo importante ya que tienen la oportunidad de seguir impulsando sus comercios a través de Internet. 

¿Y cómo se puede lograr esto? Los negocios online tienen diversas oportunidades para hacer conocer sus negocios, estas opciones pueden ser:

• Montar negocios con una tienda en línea.
• Conectar su tienda en línea a redes sociales. 
• Publicitar digitalmente su negocio.

Ahora bien, si se decide tomar este paso es importante mantenerse informado sobre las tendencias del momento en cuanto a ventas y comercios online. Entre estos temas se encuentra el live commerce, un modo de vender productos y servicios de manera directa. 

¿Qué es un live de ventas o Live Commerce?

Un “live de ventas” consiste en la transmisión en vivo a través de redes sociales o algún otro espacio digital, en donde una persona promociona y vende productos o servicios de su negocio. 

Durante un live de ventas, el vendedor presenta los productos o servicios en tiempo real, mostrando sus características mientras responde preguntas de los espectadores y ofrece promociones especiales o descuentos exclusivos para aquellos que realicen compras durante la transmisión.

Este formato ofrece una experiencia más interactiva y personalizada ya que los espectadores que lleguen a ver un live commerce pueden hacer preguntas, expresar sus dudas o inquietudes, e incluso interactuar con otros usuarios en los comentarios.

¿Cómo hacer un live commerce?

Para hacer un live commerce de tus productos o servicios te recomendamos que sigas los siguientes pasos para que pongas a prueba esta nueva forma de vender junto a una tienda online:

• Elige la plataforma: es importante que determines en qué plataforma quieres hacer tu transmisión en vivo, ya sea en Facebook o Instagram Live. Un ejemplo de live commerce es que por medio de tu tienda online anuncies esta transmisión en vivo para que así, tus clientes se conecten a la plataforma en la que has decidido vender. 

• Planifica el contenido: define qué productos o servicios presentarás durante el live shopping o live de ventas. Prepara una lista de los productos que deseas destacar y asegúrate de tenerlos disponibles, organizando la información relevante sobre cada uno como sus características, precios y promociones especiales.

• Crea una estrategia de promoción: antes del live de ventas, anuncia y promociona el evento a través de tus redes sociales y tienda online. Crea expectativa y haz saber a tus clientes la fecha, hora y plataforma en la que se llevará a cabo. También puedes ofrecer incentivos para que participen, como descuentos exclusivos para quienes compren durante la transmisión. Pero, ¡ojo!, siempre y cuando tu negocio pueda permitirlo.  

• Prepara el espacio y el equipo: asegúrate de tener un lugar adecuado para realizar el live de ventas. Elige un espacio bien iluminado y sin distracciones; verifica que tengas una conexión a internet estable y un equipo (teléfono, cámara, micrófono) de buena calidad para la transmisión.

• Interactúa con el público: durante el live de ventas sé amigable y cercano con tu audiencia. Saluda a los espectadores, responde sus preguntas en tiempo real y anímalos a participar dejando comentarios.

• Muestra los productos: presenta cada producto de manera clara y atractiva. Muestra cómo luce, cómo se utiliza y qué beneficios ofrece. Resalta sus características únicas y responde cualquier pregunta o duda que surja.

• Finaliza y realiza seguimiento: al finalizar el live de ventas agradece a los espectadores por su participación y realiza un resumen sobre las promociones y descuentos disponibles. Asegúrate de recopilar la información de contacto de aquellos interesados en comprar para realizar un seguimiento posterior y cerrar las ventas.

Recuerda que la práctica hace al maestro, por lo que es importante aprender de cada transmisión y ajustar tu estrategia en base a los comentarios y resultados obtenidos.

Las ventas direct-to-consumer (directas al consumidor), te ofrecen una gran oportunidad para impulsar tus ventas y lograr un comercio unificado. Es importante que tomes en cuenta estas nuevas formas de venta ya que tendrán un impacto importante en el futuro con el crecimiento y desarrollo de nuevas tecnologías. 

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